Problemen oplossen

Andere vaak gestelde vragen vind je hier.


WAARSCHUWING

Het lijkt dat de askOLI extensie nog niet aan je web browser toegevoegd is. Dit is de component die je automatisch herinnert aan voordelen (je kan het eventueel hier checken). Indien nog niet gebeurd, ga naar deze pagina (Chrome of Firefox web browsers).


Wat is het probleem dat je ondervindt?

1. Problemen bij installatie

askOLI installeren gaat heel vlotjes. Als je problemen ondervindt, kijk dan of je de juiste web browser hebt.

We ondersteunen momenteel:

Als je een oudere web browser gebruikt, overweeg dan een gratis upgrade naar een van deze modernere browsers.

  • Chrome mobiel, Firefox iOS en Safari iOS ondersteunen gewoon nog geen extensies, we kunnen ze dus ook niet maken.

Voor informatie over andere browsers, laat je email adres of volg ons op Facebook.

2. Problemen bij gebruik

Zie je de askOLI melding niet op elke pagina waar je ze verwacht? De askOLI pop-up verschijnt 1x per website per bezoek. Indien je tijdens hetzelfde bezoek de pop-up opnieuw wil zien, klik dan op het askOLI icoon in je browser toolbar en kies "hernieuwen". Of sluit je browser af en probeer opnieuw.

Indien de pop-up nooit verschijnt, ga dan naar www.askoli.net/nl/check. Wanneer deze pagina geladen wordt moet de pop-up verschijnen.

Indien er toch iets niet werkt, controleer dan volgende:

a. Heb je een account aangemaakt en ben je aangemeld?

Kijk of je welkom + je email adres ziet bovenaan de pagina.
Indien niet, klik dan op "Aanmelden", geef je gegevens in en herstart je browser

Check if you see welcome + your email at the top of the page.
If not click "Login", enter your credentials and restart your browser.

b. Is je askOLI browser extensie geïnstalleerd en actief?

Ga naar www.askoli.net/nl/check om dit te testen.

3. Heb je je voordeelprogramma's gekozen en de andere instellingen van je account gedaan?

Ga naar je instellingen en volg de stappen.