Résolution de problèmes


Attention

Apparemment l'extension askOLI n'a pas encore été ajoutée à votre navigateur. C'est la partie qui vous rappelle automatiquement vos avantages. (Vérifier ici si vous le souhaitez). Si ce n'est pas encore fait,  visitez cette page (Chrome ou Firefox)


Les autres questions fréquemment posées sont disponibles ici.

1. Problème d'installation

L'installation d'askOLI devrait se passer sans peine. Si vous ne parvenez pas à ajouter askOLI à votre navigateur, verifiez si vous utilisez le bon navigateur web.

Nous supportons actuellement:

Si vous utilisez un navigateur plus ancien, envisagez de migrer vers une solution plus récente.

  • Chrome sur mobile, Firefox sur iOS et Safari sur iOS ne supportent pas encore les extensions, nous ne pouvons donc pas le réaliser sur ces plateformes.

Pour les autres navigateurs, laissez-nous votre email ou suivez-nous Facebook.

2. Problème pendant l'utilisation

askOLI ne vous avertit qu'une fois par site, pendant la meme session. Si vous voulez être averti à nouveau dans la même session, cliquez sur l'icone askOLI dans la barre d'outils et sélectionner "refresh". Vous pouvez également fermer votre navigateur et le redémarrer avant de réessayer.

Cela ne marche jamais , meme quand vous venez de démarrer le navigateur ? Visitez www.askoli.net/fr/check. Quand cette page est chargée, OLI devrait apparaitre.

Si quelque chose ne fonctionne pas, vérifiez ce qui suit:

a. Avez-vous créer un compte et êtes-vous connecté ?

Vérifiez si vous voyez bienvenue + votre email en haut de la page.
Si pas, cliquez sur login et entrez votre login et mot de passe. Redémarrez votre navigateur.

b. Est-ce que votre extension de navigateur askOLI est installée et active ?

Allez sur la page www.askoli.net/fr/check pour vérifier.

3. Avez vous configuré vos programmes et autres paramètres dans votre compte ?

Allez sur les paramètres de votre compte et suivez les étapes.