Vérifier l'installation dans le navigateur


Attention

Apparemment l'extension askOLI n'a pas encore été ajoutée à votre navigateur. C'est la partie qui vous rappelle automatiquement vos avantages. Si ce n'est pas encore fait,  visitez cette page (Chrome ou Firefox)


Sur cette page, vous pouvez vérifier le fonctionnement de l'extension de navigateur askOLI.

La première fois que vous chargez cette page, le pop-up askOLI doit apparaitre comme sur l'image à droite.

Vous l'avez vu ? Dans ce cas c'est terminé.

Amusez-vous avec askOLI et faites-nous savoir comment vous le trouvez!

 


Si il n'apparait pas, voici ce qu'il faut faire:

1. Première chose avant toutes.

Avez-vous réellement installé l'extension ?

  • askOLI fonctionne sur les navigateurs suivants:
    • Firefox Firefox sur Windows, Mac et Android
    • Chrome Chrome sur Windows et Mac
  • Si vous utilisez Chrome ou Firefox sur votre ordinateur, vous devriez voir une icône dans la barre d'outils du navigateur (elle est cliquable pour déplier le menu)
    Check askOLI icon browser toolbar
  • Sur Firefox pour Android, il n'y a pas de barre d'outils donc il faut taper about:addons, suivi de Enter dans votre barre d'adresse afin de savoir si askOLI est installé
  • Sur les anciens navigateurs Internet Explorer Internet Explorer et Edge, il n'est malheureusement pas possible d'utiliser askOLI. Le mieux est de changer pour un navigateur plus récent et plus puissant. Choisissez Google Chrome ou Firefox.   

Il n'est pas installé ? Pour Windows et MAC, rendez-vous sur cette page. Pour Android, vous pouvez trouver askOLI ici.

 

2. C'est installé mais cela ne fonctionne pas.

Vérifiez les éléments suivants:

  • Il n'apparait qu'une fois, pendant quelques secondes.
    Si vous l'avez raté, cliquez sur l'icône dans la barre d'outils et sélectionnez "Rafraîchir". Sur Android, fermez votre navigateur complètement et revisitez cette page.
  • Vérifiez si votre navigateur n'est pas en mode "navigation privée", parce qu'OLI fait la sieste dans ce cas. Si c'est le cas, démarrez une nouvelle session en mode de navigation normale et visitez à nouveau "www.askoli.net/fr/check".

  • Fermez toutes vos fenêtres de navigateur. Redémarrez votre navigateur et revenez à cette page "www.askoli.net/fr/check".

 

3 J'ai tout vérifié et cela ne fonctionne toujours pas. 

C'est embarrassant. Il y a une dernière chose que vous pouvez essayer. Essayez de désinstaller l'extension et de la réinstaller.

a. Désinstallation

  • Navigateur Chrome
    1. Tapez chrome://extensions dans la barre d'adresse
    2. Cliquez sur le symbole poubelle derrière la description de l'extension
  • Navigateur Firefox
    1. Tapez about:addons dans la barre d'adresse
    2. Cliquez sur "enlever" derrière la description d'askOLI.

A présent fermez toutes les fenêtres de navigateur encore ouvertes et redémarrez votre navigateur. Revenez ensuite sur cette page.

b. Installer à nouveau

Fermez et redémarrez votre navigateur après avoir installé askOLI.

A présent cela doit fonctionner.

 

4. Non, toujours pas de pop-up

Ok, nous imaginons que vous devez être blasé avec ceci. Laissez-nous vous aider. Utilisez notre formulaire de contact et nous regarderons ce qu'il se passe.